Если у вас возникли проблемы с крышей вашего дома и вам необходимо обратиться в управляющую компанию, чтобы задать вопрос или запросить выполнение капитального ремонта, важно знать, как правильно написать письмо. В этой статье мы расскажем вам о нескольких ключевых шагах, которые помогут вам составить эффективное письмо и получить необходимую помощь.
Что писать в заявлении на ремонт крыши?
- Адрес и контактные данные: Укажите точный адрес здания, которому требуется ремонт крыши. Также указывайте свои контактные данные, чтобы управляющая компания могла связаться с вами.
- Описание проблемы: В заявлении необходимо детально описать проблему, которую вы обнаружили на крыше (например, обнаружение трещин, протечек, повреждений и т. д.). Дайте максимально точное и ясное описание проблемы.
- Фотографии: Для большей объективности и наглядности, приложите к заявлению фотографии проблемных участков крыши. Это поможет управляющей компании оценить масштабы проблемы и принять решение о ремонте.
- Сроки: Укажите желаемые сроки выполнения ремонта крыши. Это позволит управляющей компании лучше организовать процесс и планировать работы.
- Просьба о составлении акта: Попросите управляющую компанию составить акт осмотра крыши перед началом работ. Это поможет установить и зафиксировать фактическое состояние крыши и предотвратить возможные споры о причине повреждений.
- Подпись: Завершите заявление на ремонт крыши своей подписью и датой составления. Это придаст документу официальный статус.
Пример заявления на ремонт крыши:
Уважаемая управляющая компания,
Просим вас выполнить ремонт крыши по адресу: [указать адрес здания или квартиры].
В ходе осмотра были обнаружены следующие проблемы:
— Наличие трещин на крыше.
— Протечки во время дождей.
Прилагаю фотографии проблемных участков крыши для более полного представления о ситуации.
Просим вас выполнить ремонт крыши в течение [указать сроки].
Также просим составить акт осмотра крыши перед началом работ.
[Подпись]
[Дата составления заявления]
При составлении заявления на ремонт крыши помните о важности четкого и конкретного изложения проблемы, чтобы управляющая компания могла быстро и эффективно отреагировать на вашу просьбу.
Жильцы имеют право на самостоятельный ремонт крыши
Согласно действующему законодательству
В соответствии с действующим законодательством, жильцы имеют право на самостоятельный ремонт крыши своего жилища. Право на самостоятельный ремонт возникает в случае, когда управляющая компания, ответственная за содержание общей кровли, не осуществляет своих обязанностей или не реагирует на обращения жильцов.
Таким образом, если жильцы обнаружили повреждения или утечку на крыше своего дома, они имеют право самостоятельно провести ремонт, если управляющая компания не принимает меры для устранения проблемы.
Самостоятельный ремонт крыши
При самостоятельном ремонте крыши жильцам необходимо соблюдать следующие условия:
- Получить разрешение управляющей компании на проведение ремонта;
- Обратиться к специалистам или профессионалам в области ремонта крыши;
- Следовать инструкциям профессионалов и соблюдать требования безопасности;
- При необходимости, согласовать проведение ремонта с соседями и управляющей компанией;
- Сообщить об осуществленном ремонте управляющей компании.
Важно отметить, что самостоятельный ремонт крыши не освобождает жильцов от оплаты коммунальных услуг, включающих в себя содержание общей кровли. Также, если ремонт крыши проводится некачественно, жильцы могут нести ответственность за последствия возможных повреждений или утечек.
Обращение в управляющую компанию
Предварительно перед самостоятельным ремонтом крыши, рекомендуется обратиться в управляющую компанию с официальным запросом о проведении ремонтных работ. В письме необходимо указать причину обращения, описание проблемы и предложение о сроках и способах устранения. В случае бездействия управляющей компании или отказа в ремонте, следует указать возможные последствия и намекнуть на возможность самостоятельного ремонта.
Примерно такое письмо может выглядеть:
Уважаемая управляющая компания!
Мы обращаемся к вам с просьбой о проведении ремонта крыши нашего дома по адресу [адрес]. У нас обнаружены повреждения и утечка с затоплением квартир в последние несколько дождливых недель. Проблема с каждым днем усугубляется, но мы не замечаем никаких мер по устранению. В связи с этим, просим вас незамедлительно провести ремонт крыши до [дата]. В случае отсутствия реакции с вашей стороны, мы вынуждены будем рассмотреть возможность самостоятельного ремонта и привлечь к делу соответствующих специалистов. Мы просим вас принять меры в кратчайшие сроки, чтобы предотвратить возможные последствия и сохранить наше имущество.
С уважением, [ваше имя и контактные данные]
Самостоятельный ремонт крыши может стать необходимым для обеспечения комфортного проживания и сохранения имущества жильцов. При этом, важно учитывать правила и требования, предъявляемые к выполнению таких работ, а также в случае отсутствия реакции со стороны управляющей компании, обращаться за помощью к профессионалам в данной области.
Куда подается жалоба по капитальному ремонту крыши?
Когда возникают проблемы с капитальным ремонтом крыши в вашем доме, важно знать, куда обратиться с жалобой. В данном случае наиболее эффективно будет подать жалобу в следующие организации и учреждения:
1. Управляющая компания
Первым шагом следует обратиться к управляющей компании, отвечающей за проведение капитального ремонта крыши в вашем доме. Ваше письменное обращение должно содержать следующую информацию:
- Ваше ФИО и адрес проживания;
- Подробное описание проблемы с крышей и необходимый объем работ;
- Фотографии, если это возможно, для визуального подтверждения проблемы;
- Прочие документы или материалы, которые могут подтвердить вашу жалобу.
Управляющая компания должна рассмотреть вашу жалобу в соответствии с установленными процедурами и предоставить вам ответ в разумные сроки.
2. Жилищный надзор
Если управляющая компания не решает вашу проблему или не предоставляет вам адекватный ответ, следующим шагом стоит обратиться в Жилищный надзор. Ваше обращение в Жилищный надзор должно содержать следующую информацию:
- Ваше ФИО и адрес проживания;
- Копия вашего обращения к управляющей компании и ответ (если таковой имеется);
- Подробное описание проблемы с крышей и оснований для обращения в Жилищный надзор;
- Фотографии, если это возможно.
Жилищный надзор будет рассматривать вашу жалобу и проводить соответствующие проверки в случае необходимости. Вам будет предоставлен ответ с результатами проверки.
3. Суд
В случае, если управляющая компания и Жилищный надзор не решают вашу проблему, вы можете обратиться в суд. Прежде чем подавать иск, рекомендуется получить консультацию у юриста. Также, при подаче иска в суд, следует соблюдать следующие требования:
- Обращение в суд должно быть выполнено в письменной форме;
- Укажите все факты, связанные с вашей проблемой капитального ремонта крыши;
- Приложите все необходимые доказательства (фотографии, выписки из журнала учета жалоб управляющей компании и т.д.);
- Прикрепите подтверждение оплаты судебного сбора.
Суд рассмотрит ваше дело и примет решение в соответствии с законодательством.
Зная, куда подать жалобу по капитальному ремонту крыши, вы сможете защитить свои права и сделать все возможное для решения проблемы. Помните, что все письма и обращения следует направлять в письменной форме с сохранением копий для вашей же безопасности и контроля.
Причины протечки и ее последствия
Протечка на крыше может быть вызвана различными факторами, которые влияют на ее состояние и целостность. Рассмотрим основные причины протечек и их возможные последствия:
1. Недостаточная герметизация стыков и швов
Необходимо проверить герметичность всех стыков и швов на крыше, так как даже небольшие трещины или слабые места могут стать причиной протечки воды под дождем. В результате может возникнуть утечка воды внутрь здания, что приводит к повреждению стен, потолков и инфраструктуры.
2. Истирание и повреждение кровельного покрытия
Причиной проникновения влаги на крышу могут быть повреждения кровельного покрытия, такие как трещины, отслоение или разрушение материала. Также неправильная укладка кровли может привести к ее повреждению и протечкам.
3. Нештатные ситуации, такие как сильные ветры и грозы
Экстремальные погодные условия, такие как сильные ветры и грозы, могут нанести значительный ущерб кровле и привести к ее протеканию. Под действием сильных ветров могут оторваться от крыши элементы кровельного покрытия или они могут быть повреждены падающими ветками.
4. Нарушение правил эксплуатации и обслуживания
Недостаточное или неправильное обслуживание кровли, включая очистку от мусора и снега, может привести к скоплению влаги на крыше и последующей протечке. Незаконсервированная крыша подвержена быстрому износу и повреждениям, что может привести к протеканию.
Последствия протечки на крыше
В случае протечки на крыше могут возникнуть следующие последствия:
- Повреждение внутренней отделки: вода, проникая в здание, может повредить стены, потолки, напольные покрытия и мебель. Появление плесени и грибка также может быть результатом длительного проникания влаги.
- Ухудшение климатических условий: протекающая крыша может стать источником холода и сквозняков, что приводит к неудобству для проживающих или работающих в здании.
- Повреждение электрооборудования: вода, проникая в здание, может попасть на электрические провода и оборудование, что может вызывать короткое замыкание и электрические поломки.
- Потеря теплоизоляции: проникающая влага может нарушить теплоизоляцию крыши и повредить изоляционный материал, что приведет к увеличению затрат на отопление.
- Угроза безопасности: протекающая крыша может создать опасные ситуации для людей, находящихся в здании, такие как падение кусков кровельного покрытия или обрушение конструкций.
Поэтому важно своевременно выявлять и устранять причины протечки на крыше, а также проводить регулярное техническое обслуживание и ремонт кровли для ее долговечности и сохранения интегритета здания.
В ожидании ремонта крыши
Уважаемые представители управляющей компании по ремонту!
Обращаюсь к вам с просьбой о ремонте крыши в нашем жилом доме.
Ситуация с крышей стала невыносимой, и жители испытывают все большие проблемы из-за этого.
Проблемы:
- Протекание. Дождевая вода проникает во многие квартиры, вызывая дополнительные расходы на ремонт и повреждение имущества.
- Утечки тепла и холода. Крыша не эффективно удерживает тепло, что приводит к повышенным затратам на отопление, а также впускает холодный воздух, что ухудшает комфорт внутри дома.
- Повреждения и ломки материалов. Многие элементы кровли выглядят поврежденными и требуют немедленного вмешательства. Некоторые части крыши даже имеют видимые трещины и провисания, что представляет серьезную угрозу для безопасности жильцов.
Считаю, что ремонт крыши должен быть приоритетным объектом в плане капитального ремонта.
Это важно для сохранения комфортных жилищных условий и обеспечения безопасности наших домов.
Цитата: «Долговечность и качество крыши являются залогом устойчивости и долговечности всего здания.» — Генри Миллер
Просьба:
Прошу вас незамедлительно приступить к ремонту крыши в нашем жилом доме.
Жители с нетерпением ожидают начала работ и надеются на быстрое и качественное восстановление крышной конструкции.
Ожидание:
Мы надеемся на вашу ответственность и понимание ситуации,
и верим, что вы примете меры для решения данной проблемы в кратчайшие сроки.
Спасибо за ваше внимание и понимание. Ожидаем ваших действий.
Возмещение ущерба в случае протечки
Уважаемая управляющая компания по ремонту,
Я обращаюсь к вам в связи с проблемой протечки на моей крыше, которая привела к значительному ущербу. Хотя я осознаю, что протечка в данном случае является результатом старения материалов и естественного износа, я считаю, что управляющая компания несет ответственность за предоставление надлежащих услуг и обслуживание крыши.
Подробности о протечке и возникшем ущербе:
- Протечка возникла на крыше моего дома в результате длительных осадков и непогоды.
- Вода проникла в мой потолок, повредив его и вызвав образование плесени.
- Мебель и электроника, находящиеся под протекающей крышей, были повреждены и требуют ремонта или замены.
В свете вышеизложенного, я прошу вас рассмотреть возможность возмещения ущерба, вызванного данной протечкой.
Первоочередные действия и ремонт:
В качестве первоочередных действий, я предлагаю следующее:
- Проверьте состояние крыши, выявите причину протечки и осуществите необходимые ремонтные работы.
- Удалите плесень с потолка и проведите профессиональную обработку для предотвращения ее повторного образования.
- Оцените степень повреждений мебели и электроники, и предоставьте мне информацию о возможности их ремонта или замены.
Возмещение ущерба и компенсация:
Я бы хотел обсудить возможность получения компенсации за причиненные ущерб и затраты, включая:
- Ремонт крыши и потолка.
- Очистку от плесени и ее предотвращение в будущем.
- Ремонт или замену поврежденной мебели и электроники.
Я прилагаю фотографии ущерба, чтобы помочь вам в оценке ситуации.
Просьба о незамедлительном ответе:
Прошу вас рассмотреть мое обращение в самые кратчайшие сроки и предоставить мне письменный ответ о положительном или отрицательном решении по данному вопросу. Я надеюсь на вашу готовность восстановить возникший ущерб и компенсировать мои затраты.
Благодарю вас за внимание к данному вопросу и жду вашего ответа.
С уважением,
[Ваше имя]
Действия ответственного лица в случае необходимости капитального ремонта крыши
При обнаружении необходимости капитального ремонта крыши в управляющей компании ответственное лицо должно соблюдать определенные действия и процедуры. В данном тексте представлены основные меры, которые должно принять ответственное лицо в такой ситуации.
1. Определение причины необходимости капитального ремонта крыши
Первым шагом ответственного лица является определение причины, по которой требуется капитальный ремонт крыши. Это может быть износ материалов, повреждения от неблагоприятных погодных условий, неудовлетворительное состояние дренажной системы и другие факторы. Важно провести детальный осмотр и оценить общее состояние крыши.
2. Организация технического осмотра крыши
Для полного и точного определения объема работ и составления капитального ремонта крыши необходимо организовать технический осмотр специалистами. Он позволит получить профессиональное мнение о состоянии кровли и определить запланированные работы.
3. Разработка проекта капитального ремонта крыши
На основе результатов технического осмотра следует разработать проект капитального ремонта крыши. В нем должны быть указаны все необходимые работы, материалы, сроки выполнения и ожидаемые затраты. Проект должен быть представлен ответственному лицу для согласования и принятия решения.
4. Организация выбора исполнителя работ
После утверждения проекта капитального ремонта крыши ответственное лицо должно организовать процедуру выбора исполнителя работ. Это может быть конкурсная процедура, запрос предложений у различных компаний или использование услуг уже имеющихся подрядчиков. Важно учитывать профессионализм, опыт и репутацию исполнителя.
5. Контроль за выполнением работ
Ответственное лицо должно осуществлять контроль за выполнением капитального ремонта крыши. Это включает регулярные проверки работ, обмен информацией с исполнителем, соблюдение сроков и качества выполнения работ. В случае отклонений или недостаточного качества требуется незамедлительно принять меры для их устранения.
6. Организация приемки выполненных работ
По окончании капитального ремонта крыши требуется провести приемку работ для проверки соответствия выполненных работ проекту и принятым нормативам. Необходимо убедиться в качестве работ, отсутствии дефектов и соответствии срокам исполнения.
7. Формирование отчета о выполненных работах
По окончании капитального ремонта крыши ответственное лицо обязано составить отчет о выполненных работах. В нем необходимо указать объем выполняемых работ, использованные материалы, затраты ресурсов, соответствие выполненных работ проекту и принятым нормативам. Отчет должен быть представлен управляющей компании в сроки, установленные договором.
Все эти действия ответственного лица помогут обеспечить процесс капитального ремонта крыши в управляющей компании и добиться качественного и эффективного результата.
Причины и следствия капитального ремонта крыши: почему важно обратиться в управляющую компанию по ремонту?
Причины проведения капитального ремонта крыши:
- Износ и старение материалов. Крыша со временем подвергается влиянию погодных условий и других факторов, что приводит к их износу и старению. Это может привести к ухудшению водонепроницаемости и повышению риска протечек.
- Недостаточное качество установки. Если крыша была установлена некачественно, то со временем могут возникать проблемы, связанные с несоответствием материалов и неправильным креплением. Это может привести к деформации и повреждению крыши.
- Негативное влияние эксплуатационных условий. К крыше постоянно возможно воздействие ветра, атмосферных осадков, грязи и других факторов, которые могут привести к ее повреждению и вымыванию покрытия.
- Повреждения от внешних воздействий. Например, ураганы, сильный град, падение деревьев или других предметов могут вызвать серьезные повреждения крыши и требовать оперативного ремонта.
Следствия непроведения или неправильного капитального ремонта крыши:
- Потеря тепла и повышенные затраты на отопление. Дефекты на крыше могут приводить к протечкам и неэффективной изоляции, что вызывает потерю тепла и увеличение расходов на отопление.
- Повреждение строительных конструкций. Протечки и влага, проникающие через дефекты крыши, могут повредить не только потолочные покрытия, но и стены, перекрытия и другие элементы здания.
- Развитие плесени и грибка. Влага, попадающая в помещения через протечки, создает благоприятную среду для развития плесени и грибка, что может привести к проблемам со здоровьем жильцов.
- Повреждение имущества жильцов. В случае протечек или падения обломков крыши, могут быть повреждены личные вещи и имущество жильцов.
Оперативное обращение в управляющую компанию по ремонту крыши позволит предотвратить негативные последствия и обеспечить надежное состояние крыши вашего дома. Своевременный капитальный ремонт гарантирует сохранность строительных конструкций, экономию на затратах на отопление и предотвращение развития плесени и грибка.
Куда обратиться с жалобой по бездействию управляющей компании?
Управляющая компания (УК) не осуществляет необходимые действия по решению проблемы, связанной с капитальным ремонтом крыши. В такой ситуации необходимо принять меры и подать жалобу на бездействие УК. Для этого можно обратиться:
1. В управляющую компанию высшего уровня
Если проблемы со сроками и качеством ремонта крыши не решаются на местном уровне, стоит направить жалобу вышестоящей управляющей компании. Узнайте контактные данные этой компании и отправьте жалобу в письменной форме по почте или через электронную почту. Укажите все факты бездействия и приложите фотографии, если это возможно. Также стоит запросить подтверждение получения вашей жалобы.
2. В государственные органы и контролирующие органы
Если управляющая компания продолжает игнорировать вашу жалобу, стоит обратиться в государственные органы и контролирующие органы. Например, в Роспотребнадзор или Росжилнадзор. Они занимаются контролем качества и соблюдения норм при оказании жилищных услуг. Подготовьте подробное заявление с указанием всех нарушений и приложите к нему доказательную базу — фотографии, видеоматериалы, схемы и сроки, когда были обращения в УК. Не забудьте указать свои контактные данные для обратной связи.
3. В общественные организации
Другой вариант — обратиться в общественные организации, защищающие права потребителей или жильцов. Например, в местное отделение Общероссийской общественной организации «Союз защиты прав потребителей жилья». Они помогут в подготовке жалобы и справятся с формальностями. Обращение в такую организацию может повысить эффективность вашей жалобы и ускорить решение проблемы.
В любом случае, при подаче жалобы необходимо быть объективным и предоставить все доказательства бездействия управляющей компании. Стоит также помнить, что время рассмотрения таких жалоб может занять несколько недель или даже месяцев, поэтому необходимо быть терпеливым и настойчивым.
Как заставить управляющую компанию сделать ремонт?
Если вы столкнулись с проблемой отсутствия ремонта в вашем жилом комплексе и управляющая компания не реагирует на ваши обращения, вам стоит принять действенные меры. В этой статье мы рассмотрим несколько способов, которые помогут вам заставить управляющую компанию выполнить необходимый ремонт.
1. Составьте письменное обращение
Первым шагом к заставлению управляющей компании сделать ремонт является написание письменного обращения. В письме укажите все неисправности, требующие незамедлительного ремонта, и просите управляющую компанию принять меры в кратчайшие сроки. Старайтесь быть конкретными, указывая даты, места и описывая проблемы подробно. Помните, что строгая формулировка и юридическая грамотность могут повысить эффективность вашего обращения.
- Укажите дату письма
- Укажите свои контактные данные
- Опишите неисправности, требующие ремонта
- Приложите доказательства в виде фотографий или видеозаписей
- Укажите дату, до которой необходимо выполнить ремонт
- Подпишите письмо и сохраните копию
2. Обратитесь в суд
Если управляющая компания не отвечает на ваше письменное обращение или не выполняет ремонт в указанные сроки, вы можете обратиться в суд. Для этого вам понадобится исковое заявление, в котором вы должны указать все факты и доказательства ненадлежащего содержания жилого помещения. Судебный процесс может быть долгим и сложным, но в результате вы сможете добиться выполнения ремонта или получения компенсации за причиненные неудобства.
3. Обратитесь к государственным органам
В случае, если управляющая компания не реагирует на ваше обращение и судебный путь кажется вам слишком сложным, вы можете обратиться к государственным органам. Например, вы можете обратиться в жилищную инспекцию или комитет по жилищным вопросам вашего региона. Объясните им ситуацию и предоставьте все необходимые документы и доказательства. Государственные органы могут принять меры в отношении управляющей компании, вплоть до ее лишения лицензии.
4. Обратитесь к жильцам вашего дома
Если вы не одиноки в своих проблемах с управляющей компанией, попробуйте объединиться с другими жильцами вашего дома. Вместе вы можете собрать коллективное обращение, подписанное всеми заинтересованными лицами, и направить его в управляющую компанию. Большое количество жильцов, требующих ремонта, может привлечь больше внимания управляющей компании и ускорить выполнение работ.
Как действовать пострадавшему?
Если вы стали жертвой некачественных работ по капитальному ремонту крыши, важно знать, как правильно действовать. Ниже приведены шаги, которые помогут вам решить данную ситуацию.
1. Соберите необходимые доказательства
Первым шагом является сбор всех доказательств, которые могут подтвердить некачественность и плохое исполнение работ по капитальному ремонту крыши. Это может включать фотографии, видеозаписи, письма, договора, гарантийные обязательства и прочие документы, связанные с ремонтом.
2. Свяжитесь с управляющей компанией
Непосредственно свяжитесь с управляющей компанией, ответственной за проведение капитального ремонта крыши. Сообщите им о проблеме и предоставьте все собранные доказательства. Укажите, какие конкретно работы оказались некачественными, и выразите свою претензию на исправление ситуации.
3. Сделайте официальное заявление
В случае неполучения ответа или недостаточной реакции от управляющей компании, сформулируйте официальное письменное заявление о вашей проблеме. Укажите все факты и детали, связанные с некачественным капитальным ремонтом крыши, приложите все собранные доказательства и отправьте заявление руководству управляющей компании.
4. Обратитесь в регулирующий орган
Если ваша жалоба не получила должного рассмотрения со стороны управляющей компании, обратитесь в регулирующий орган, ответственный за надзор за организациями, занимающимися ремонтом и обслуживанием жилых домов. Предоставьте им копию вашего заявления и все собранные доказательства.
5. Обратитесь к юристу
В случае, если все предыдущие шаги не привели к решению проблемы, обратитесь к квалифицированному юристу, специализирующемуся на жилищном праве. Он сможет предоставить вам необходимую юридическую помощь, дать рекомендации и заняться ведением вашего дела в суде, если это потребуется.
Следуя указанным шагам, вы сможете защитить свои права и добиться компенсации за некачественные работы по капитальному ремонту крыши.
В случае бездействия
Уважаемая управляющая компания по ремонту!
Хочу обратить ваше внимание на проблему, которая уже слишком долго остается без решения. Ремонт крыши нашего дома необходим уже несколько лет, и, к сожалению, никаких действий в этом направлении не происходит.
Существующая проблема:
- Утечки во многих квартирах из-за дефектов кровельного покрытия;
- Повреждения внутренних стен и потолков из-за протекающей воды;
- Ухудшение условий жизни жителей и рост расходов на ремонт.
Мы, жители дома, обратились в вашу компанию с просьбой принять меры по проведению капитального ремонта крыши. Однако, прошло уже больше полугода, а наши обращения остаются без ответа. Нам кажется, что наша проблема проигнорирована, а бездействие вашей компании только усугубляет ситуацию.
Последствия бездействия:
- Ухудшение состояния крыши и увеличение технических проблем;
- Усиление внутренних повреждений и повышение риска аварийной ситуации;
- Негативное влияние на комфорт жителей и общую эстетическую составляющую дома.
«Если откладывать ремонт, он будет требовать все больше времени и средств.»
Мы просим вас незамедлительно принять все необходимые меры для проведения капитального ремонта крыши нашего дома. Участники домовладений уже готовы финансировать этот процесс, но без вашей активной поддержки и участия ничего не изменится.
Нам очень важно, чтобы вы уделили этой проблеме должное внимание и предоставили нам конкретные даты начала и окончания ремонтных работ, а также информацию о ресурсах и специалистах, которые будут задействованы.
В случае вашего бездействия мы вынуждены будем обратиться в жилищную инспекцию и другие компетентные органы с жалобой на непроизводительность вашей работы и нарушение наших прав.
Прошу вас принять меры и решить этот вопрос в кратчайшие сроки.